Branded Utility als After-Sales-Service mit Mehrwert

Ohne Beschriftung keine Abnahme…

Schalter und Raumsteuerungen übernehmen immer mehr Aufgaben in Gewerbe und Privathäusern. Die Beschriftung der Komponenten gehört heute zu den alltäglichen Aufgaben des Installateurs.

Schalter und Raumsteuerungen übernehmen immer mehr Aufgaben in Gewerbe und Privathäusern. Die Beschriftung der Komponenten gehört heute zu den alltäglichen Tätigkeiten des Installateurs. Der Label Manager erleichtert diese Arbeit.

DER SCHALTERHERSTELLER ALS SOFTWAREANBIETER

Beschriften as a service

„Wir brauchen Ersatz für den alten Label Designer.“ Ausgehend vom Anspruch die bestehende Win32-Lösung durch ein neues, zeitgemäßes Beschriftungs-Tool zu ersetzen, haben wir für Merten ein plattformunabhängiges, design-starkes Werkzeug für den Elektrofachbetrieb entwickelt: Der Merten Label Manager. Ob Online oder als Software-Installation ermöglicht der Label Manager die schnelle Artikelauswahl, die gestaltungssichere Beschriftung und das passgenaue Ausdrucken auf Beschriftungsbögen.

ZWEI TOOLS, EIN TEAM

Pre- und After-Sales als Servicekette

Die bestehende Servicekette von Erwerb, Einbau und Beschriftung von Merten-Produkten gewinnt durch den Label Manager an Mehrwert. Unser Ansatz: Die Services von Schalter Manager und Label Manager schließen nahtlos aneinander an. Auswählen, Einkaufen und Beschriften – ohne Medienbrüche.

Ansatz 2

HETEROGENE NUTZERGRUPPEN

Vom Häuslebauer bis zum Facility Manager

In der Konzeption galt es eine Vielzahl von Anwendungsszenarien zu berücksichtigen. So richtet sich der Service gleichermaßen an Fachhandwerker und Eigenheimbesitzer, also Privatanwender. Die Nutzung am heimischen oder Büro-PC muss ebenso möglich sein, wie das mobile Erfassen von Einbaukombinationen auf der Baustelle. Auch die spätere Pflege von Beschriftungen z.B. durch die Haustechnik soll möglich sein.

Wir entwickelten Nutzungsszenarien und entsprechende Personas, um die Funktionalität und das Bedienkonzept zu prüfen.

Interface 2 Interface 3 Interface 4 Interface 5 Interface 6 Interface 7

DIE DESIGNPRINZIPIEN

Standards, Vielfalt, Qualität

Die Anforderungen an die Software haben wir in drei Design-Prinzipien subsummiert, die im Entwicklungsprozess halfen unsere technischen und gestalterischen Entscheidungen zu überprüfen. Es sind dies:

integriert und standardisiert
vielfältig und flexibel
hochwertig

Entlang der Designprinzipien wurden im Workshop Ideen für Funktionen und Prozesse gesammelt und in der Designphase zum funktionalen Konzept verdichtet.

DIE BENUTZERERFAHRUNG

Selbst gestalten, aber sicher.

Die Gestaltung der Produktauswahl orientiert sich am jeweiligen Markenauftritt (Merten, Ritto) und bietet Nutzern verschiedene Möglichkeiten, die gewünschten Produkte zu finden (Suche, Filter, Liste) und auszuwählen (Drag & Drop, Doppelklick etc.). Der Beschriftungseditor vereint die vom Kunden gewünschte Gestaltungsflexibilität mit von Merten bereitgestellten Vorlagen und Grafiken. So bleibt hochwertige Gestaltung und Einheitlichkeit in einem Projekt gewährleistet.

PLATTFORMUNABHÄNGIGE UMSETZUNG IN FLEX

Web oder Desktop: Jeder, wie er mag.

Dem zunehmenden Bedarf an leichtgewichtigen Web-Applikationen ohne Installationsaufwand kommt der Label Manager mit seiner Online-Version nach. Die plattformunabhängige Entwicklung in Flash/Flex gewährleistet für Online- und Desktop-Variante eine einheitliche Nutzererfahrung. Die Desktop-Variante läuft mit Adobe AIR-Technologie als leicht aktualisierbare Fensterapplikation.
testen Sie die Online-Version des Tools hier.

Unsere Leistungen

Customer Journey Mapping
Servicekonzeption
Grafik- und Interface-Design
Technisches Konzept
Applikationsentwicklung